מדיניות פרטיות

מי אנחנו

אורורה סטודיו, שחר דימרי, מספר עוסק 322802356. יצירת קשר: מייל info@aurora-ai-studio.com.

איזה מידע נאסף

• טופס פנייה באתר, לצורך תיאום שיחת הייעוץ ללא עלות: שם, טלפון, ואם מילאתם גם מייל, שם העסק ותיאור קצר, קישור לאתר או לעמוד קיים, והמטרה שבחרתם. השדות האלה נשמרים אצלנו במסד הנתונים המאובטח של האתר.
• נתוני מקור טכניים שנשמרים יחד עם הפנייה: העמוד שממנו נשלחה, כתובת ההפניה (referrer) ופרמטרי קמפיין UTM אם הגעתם מקישור פרסומי. הם משמשים רק להבנת מקור הפנייה.
• טיוטת טופס שלא נשלחה נשמרת זמנית בדפדפן שלכם בלבד (אחסון הפעלה, ברמת הלשונית), כדי שלא תאבדו מה שכתבתם. היא נמחקת עם שליחת הטופס, עם סגירת הלשונית או עם ניקוי נתוני הדפדפן. היא לא נשלחת אלינו לפני שאתם לוחצים שליחה.
• פניות בוואטסאפ: השם, מספר הטלפון וכל תוכן שאתם בוחרים לשלוח לנו בהודעה.
• נתוני שימוש באתר דרך Meta Pixel, רק אם אישרתם בבאנר ההסכמה: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים בהם ביקרתם, ופעולות באתר כמו לחיצה על כפתור וואטסאפ. אם לא אישרתם, סקריפט המדידה כלל אינו נטען.
• מזהי עוגיות של מטא, המשמשים למדידת המרות ולשיוך פרסום.
• תיעוד ההסכמה: בבאנר העוגיות נשמרים תאריך ושעת הבחירה בדפדפן שלכם. בטופס פנייה נשמרים יחד עם הפנייה סימון ההסכמה, מועדה וגרסת מדיניות הפרטיות שהוצגה לכם.

אין חובה חוקית למסור את המידע, והמסירה היא בחירה שלכם. בלי שם ודרך ליצור קשר לא נוכל לחזור אליכם לשיחת הייעוץ. אי־מתן הסכמה לעוגיות אינו מגביל את השימוש באתר: כל התוכן, הטופס ודרכי הפנייה ממשיכים לעבוד.

למה המידע משמש

• מענה לפנייה שלכם וחזרה אליכם לגביה.
• בחינת התאמה והכנת שיחת הייעוץ שביקשתם.
• מסירת מידע על השירות שביקשתם, כולל הצעה כתובה אם תרצו.
• למדידת ביצועי האתר והמודעות, בכפוף להסכמת העוגיות שלכם.
• לצרכי חשבונאות ותיעוד לפי חוק, אם נסגר בינינו פרויקט בתשלום.

פנייה בטופס או בוואטסאפ היא בקשת שירות. היא לא מהווה הסכמה לדיוור שיווקי מתמשך, ואנחנו לא מצרפים אתכם בעקבותיה לרשימת דיוור.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלכם. מידע מועבר רק לקטגוריות הספקים שאנחנו נעזרים בהם כדי להפעיל את השירות:

• אחסון האתר ותשתית ההרצה שלו.
• מסד הנתונים שבו נשמרות הפניות, שמשמש גם כמערכת ניהול הפניות הפנימית שלנו.
• שירותי דיוור ותקשורת, לצורך התראה על פנייה חדשה ומענה אליכם.
• מטא (פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ), לצורך תקשורת ולמדידה בכפוף להסכמתכם.
• רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית.

הספקים מעבדים את המידע במידה הדרושה לאספקת השירותים שלהם, בהתאם להסכמים, לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות החלים עליהם. חלק מהם מעבדים מידע גם מחוץ לישראל.

אבטחת מידע

הפניות נשמרות בגישה מוגבלת, מוצפנת בהעברה, ומאחורי הרשאות שמאפשרות צפייה רק לנו. אנחנו מיישמים אמצעי הגנה סבירים, ועם זאת אף מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין.

כמה זמן נשמר המידע

פנייה רגילה שלא הבשילה להתקשרות נשמרת רק למשך הזמן הדרוש באופן סביר למענה, למעקב ולתפעול, ולצורך עמידה בחובות שבדין. אפשר לבקש את מחיקתה. רשומות של לקוחות והתקשרויות בתשלום, כולל מסמכי חשבונאות, נשמרות לתקופות השמירה הנדרשות לפי דין. נתוני מדידה של Meta Pixel נשמרים אצל מטא לפי מדיניות הפרטיות שלהם.

מאגר המידע

המידע האישי שנאסף מפניות מנוהל אצלנו כמאגר פנימי לצורכי שירות ולקוחות. חובות רישום או דיווח על מאגר מידע, ככל שהן חלות, מטופלות בהתאם לדין החל, כולל חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקוניו.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, כולל תיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו (סעיף 13 לחוק).
• זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).

בנוסף אפשר לפנות אלינו בבקשות נוספות, למשל למחוק פנייה שכבר טופלה או להפסיק עיבוד למטרות מדידה ושיווק. בקשות כאלה אינן זכות סטטוטורית גורפת: נבחן כל בקשה ונטפל בה בהתאם לדין החל ולחובות שמירת מסמכים ורישום שחלות עלינו, ונשיב לכם מה בוצע.

את ההסכמה לעוגיות ולפיקסל אפשר לבטל בכל עת, בלי שהדבר יפגע בשירות שכבר קיבלתם.

איך משנים החלטת עוגיות

אפשר לפתוח מחדש את באנר ההסכמה בכל רגע:

שינוי העדפות עוגיות

בנוסף, אפשר למחוק את נתוני האתר בהגדרות הדפדפן שלכם, וההסכמה תתאפס.

איך פונים בבקשה

כל בקשה בנוגע למידע שלכם: מייל info@aurora-ai-studio.com. נטפל בבקשה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.