תקנון האתר ותנאי התקשרות

האתר הזה אינו הצעה מחייבת

התוכן באתר הוא מידע כללי על השירותים. הוא אינו הצעה משפטית מחייבת ואינו יוצר התקשרות. התקשרות נוצרת רק באמצעות הצעה או הסכם פרויקט בכתב שאושרו על ידי שני הצדדים, ולפי התנאים שנקבעו באותו מסמך.

לוח זמנים

• לוח הזמנים לכל פרויקט נקבע בהצעה או בהסכם הכתובים לאותו פרויקט. אין באתר הזה יעד מסירה כללי לכל השירותים.
• לוח הזמנים מתחיל להיספר רק אחרי שהתקבלו ואושרו החומרים, הטקסטים והאישורים הדרושים מצדכם. עיכוב מצדכם מזיז את התאריכים בהתאם.
• אם סוכם יעד מסירה מסוים בכתב, הוא חל על אותו פרויקט ועל ההיקף שהוגדר בו בלבד.

מה נקבע בהצעה הכתובה

לפני שמתחילים אתם מקבלים הצעה כתובה. בה מוגדרים, בין השאר:

• היקף העבודה, מה כלול בה ומה אינו כלול.
• מחיר ולוח התשלומים.
• לוח זמנים.
• גבולות סבבי התיקונים.
• ביטול והחזרים.
• החומרים שאתם מספקים.
• דומיין, אחסון, כלים חיצוניים וספקי תשלום.
• ליווי, תחזוקה ותמיכה אחרי ההעלאה לאוויר.
• זכויות בקוד ובקבצים, וכן העברה ומסירה בסיום.

שינוי בהיקף העבודה אחרי תחילת הפרויקט מחייב הסכמה בכתב, ועשוי לשנות את המחיר ואת לוח הזמנים.

מה נדרש מכם

• למסור מידע וחומרים נכונים ומדויקים על העסק.
• לוודא שיש לכם את הזכויות בתכנים, בתמונות ובלוגו שאתם מספקים.
• לתת אישורים ומשוב בזמן סביר כדי שהפרויקט יתקדם.
• לאמת בעצמכם כל טענה מקצועית, רגולטורית או משפטית שקשורה לתחום העיסוק שלכם.

מה נמצא מחוץ לשליטתנו

• פלטפורמות צד שלישי, מנויים, אפליקציות בתשלום, דומיין, אחסון וספקי סליקה. העלויות והמדיניות שלהם נקבעות על ידם, לא על ידינו.
• שינויים שהפלטפורמות האלה מבצעות אחרי מסירת הפרויקט.
• נגישות, פרטיות, קוקיז, טקסטים משפטיים ורגולציה ענפית נכללים רק בהיקף שסוכם במפורש בכתב. האחריות לקבל ייעוץ משפטי ורגולטורי לעסק שלכם נשארת אצלכם.
• תחזוקה ותמיכה אחרי ההעלאה לאוויר קיימות רק אם הוגדרו בהצעה הכתובה.

על מה אנחנו אחראים

אנחנו אחראים על ביצוע העבודה שסוכמה בהצעה הכתובה: המסר, המבנה, העיצוב, הבנייה והחיבורים שנכללו בהיקף. איננו אחראים לפעולתן, למחיריהן או לשינויים עתידיים של פלטפורמות וספקים חיצוניים, ואיננו אחראים לתוכן ולטענות שאתם מספקים או מאשרים.

מה לא מבטיחים

אין הבטחה לכמות פניות, לכמות מכירות, לאחוז הפונים מתוך הנכנסים, לדירוג בגוגל או להכנסה. מה שמסוכם הוא היקף כתוב, לוח זמנים כתוב ומסירה לפי מה שנקבע בהצעה.

הגבלת גיל

ההתקשרות מיועדת לבני 18 ומעלה, או למי שמוסמך כדין להתקשר בשם עסק או תאגיד. אישור הצעה, השארת פרטים או תשלום מהווים הצהרה שאתם עומדים בתנאי הזה.

מדיניות ביטול עסקה וביטול התקשרות

איך מבטלים

בקשת ביטול תימסר בכתב, ותיכנס לתוקף במועד קבלתה אצלנו. אפשר לשלוח אותה במייל info@aurora-ai-studio.com, בהודעת וואטסאפ או בטלפון 052-605-6975, או דרך טופס יצירת הקשר. מומלץ לציין בבקשה את שם הלקוח ואת הפרויקט.

ביטול לפני תחילת העבודה

• אם טרם החלה עבודה בפועל על הפרויקט, ההתקשרות מבוטלת והתשלום ששולם מוחזר, בניכוי עלויות חיצוניות שכבר שולמו בפועל לצדדים שלישיים עבורכם (למשל דומיין, מנוי לפלטפורמה או רכיב בתשלום).
• אם נקבעו בהצעה או בהסכם תנאי ביטול ספציפיים לשלב הזה, הם יחולו.

ביטול אחרי תחילת העבודה

• אם העבודה כבר החלה, התשלום נותר בגין החלק שבוצע בפועל עד מועד קבלת בקשת הביטול, והיתרה, אם קיימת, מוחזרת.
• עבודה שבוצעה בפועל כוללת, בין השאר: שיחת אפיון ותשאול, אסטרטגיה, מחקר, כתיבת תוכן, עיצוב, פיתוח, חיבורים והטמעות, הקמה והגדרות, סבבי תיקונים או כל שלב אחר בפרויקט שכבר בוצע.
• עלויות חיצוניות שכבר שולמו לצדדים שלישיים עבורכם אינן מוחזרות.
• חומרים ותוצרים שכבר הופקו יימסרו לכם בהתאם למה שנקבע בהצעה או בהסכם.

החזרים, הסכם ודין

• אופן חישוב ההחזר או החיוב, ככל שרלוונטי, כפוף להצעה או להסכם השירות שאושרו לאותו פרויקט ולדין החל בישראל.
• אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה לפי הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, במקרים שבהם הם חלים.
• כל בקשת ביטול נבחנת לגופה מול ההיקף שבוצע בפועל, ואנחנו משיבים לבקשה בכתב.

מדיניות אספקת השירות

• השירות הוא שירות דיגיטלי פרויקטלי, מותאם אישית לכל לקוח. אין משלוח פיזי ואין מוצר מדף.
• אין זמן אספקה אחיד לכל השירותים. משך האספקה נקבע ונמסר לכם בכתב בהצעה או בהסכם, לפני אישור ההצעה ולפני התשלום, ולוח הזמנים הכתוב באותה הצעה הוא התחייבות האספקה לאותו פרויקט.
• מועד תחילת העבודה ואבני הדרך נקבעים גם הם באותה הצעה או הסכם.
• האספקה מתבצעת דיגיטלית בלבד: פרסום האתר או החנות לאוויר, העברת גישה לחשבונות, קישור או קבצים, לפי סוג הפרויקט.
• עיכוב מצדכם, למשל בחומרים, בטקסטים, באישורים, בגישה לחשבונות או בתשלום, מזיז את מועדי האספקה בהתאם.

אחריות השירות והגבלת אחריות

• אנחנו אחראים לתקן ליקוי שנובע ישירות מעבודה שביצענו, בהתאם להיקף שסוכם בכתב, ובתוך תקופה סבירה ממועד המסירה.
• האחריות אינה חלה על תקלות, שינויים, השבתות או שינויי מדיניות של צדדים שלישיים, למשל Shopify, פלטפורמת הבנייה והאחסון של האתר, ספק הדומיין, ספק הסליקה, אפליקציות, ממשקי API או Meta.
• האחריות אינה חלה על שינויים שבוצעו באתר או בחנות על ידכם או על ידי גורם אחר לאחר המסירה, ואינה חלה על שימוש שנעשה בשירות בניגוד להנחיות שנמסרו.
• בכפוף לדין, איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או עסקי, לרבות אובדן הכנסה, אובדן רווח, אובדן מידע או פגיעה במוניטין, שנגרם משימוש בשירות או מהסתמכות עליו.
• בכפוף לדין, גובה האחריות הכוללת שלנו לא יעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותו פרויקט.
• אין התחייבות לתוצאות עסקיות, למכירות, לפניות או לדירוג, אלא אם הוגדרה במפורש בהסכם הספציפי.
• אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה או להגבילה לפי הדין בישראל.

תשלומים

התשלום מתבצע לפי ההצעה או ההסכם הכתובים לאותו פרויקט, באמצעות קישור תשלום אישי ומאובטח שנשלח אליכם אצל ספק סליקה חיצוני. אין באתר סל קניות, רכישה עצמית או תשלום ישיר. פרטי האשראי נמסרים לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. פרטים נוספים בעמוד התשלום ללקוחות.

פרטי בית העסק

פרטיות

איסוף המידע והשימוש בו מפורטים במדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

מה גובר

ההצעה או ההסכם הכתובים של הפרויקט הספציפי הם המסמך הקובע. העמוד הזה הוא הסבר כללי בלבד, ואינו ייעוץ משפטי.

מומלץ שעורך דין בישראל יבדוק את התנאים האלה לפני שמסתמכים עליהם כהסכם שירות סופי.

אורורה סטודיו · שחר דימרי · מספר עוסק 322802356