איך יודעים אם האתר באמת עובד

שלושה דברים שצריכים לקרות בו זמנית

אתר יכול להיכשל בכל אחד מהשלבים הבאים, וכל אחד דורש טיפול אחר לגמרי. לפני שממהרים לעצב מחדש, כדאי לדעת איפה בדיוק התקיעות.

4 בדיקות שכל בעל עסק יכול לעשות היום

1. שלב 1

   כמה כניסות יש בחודש

   אם אין כלי מדידה מותקן, זו כבר תשובה: אי אפשר לדעת אם האתר עובד בלי לדעת כמה אנשים בכלל מגיעים אליו.

2. שלב 2

   מאיפה מגיעות הכניסות

   חיפוש בגוגל, פרסום ממומן, רשתות חברתיות או הקלדה ישירה. מקור התנועה משפיע על מה שצריך לצפות ממנו.

3. שלב 3

   כמה זמן אנשים נשארים

   כניסה ויציאה תוך שניות בודדות מרוב העמודים מעידה שהמסר הראשוני לא תפס.

4. שלב 4

   כמה פניות בפועל מגיעות

   הרבה בעלי עסקים לא סופרים את זה בכלל. בלי מספר, כל שיחה על 'האם האתר עובד' היא ניחוש.

אבחונים נפוצים ומה עושים איתם

• יש כניסות אבל אין פניות: כנראה בעיה במסר, בטופס או בחוסר אמון. כדאי לבדוק את חוויית המשתמש באתר.
• אין כניסות בכלל: הבעיה היא שיווק, לא עיצוב. אתר מושלם בלי תנועה לא יביא כלום.
• הרבה כניסות מנייד עם יציאה מהירה: כדאי לבדוק אם האתר עובד טוב בנייד.
• הכל נראה תקין אבל אין תחושת ביטחון: כדאי לבדוק זמן טעינה, ולוודא שהאתר לא איטי מדי בשקט.

מתי כדאי שיפור נקודתי ומתי אתר חדש

אם יש תנועה סבירה אבל שיעור ההמרה נמוך, לרוב אפשר לתקן בלי לבנות הכל מחדש: לשפר כותרת, לקצר טופס, להבהיר הצעה. אם האתר ישן טכנית, לא נטען טוב בנייד, או שהמבנה כולו לא מתאים למה שהעסק הפך להיות, לרוב עדיף להתחיל מחדש מאשר להוסיף עוד תיקון על תיקון.

מה עושים אחרי שמזהים איפה הבעיה

אחרי שמיפיתם באיזה שלב האתר נכשל, השלב הבא הוא לתקן דבר אחד בכל פעם ולבדוק אם זה עזר, במקום לשנות הכל בבת אחת. אם שינוי אחד לא הביא הבדל בנתונים אחרי כמה שבועות, סימן שהניחוש לגבי מקור הבעיה היה שגוי, וכדאי לחזור לבדיקה הבסיסית של תנועה, הבנה ופעולה כדי לחדד את האבחון.

מתי כדאי לבדוק שוב, גם אם הכל נראה תקין

• אחרי כל שינוי משמעותי בעסק, כמו מחיר חדש, שירות חדש או קהל יעד שונה.
• אם עבר יותר משנה מאז שמישהו בדק לעומק את ביצועי האתר.
• אם התחלתם להשקיע בפרסום ממומן, כי אז כל חולשה באתר עולה כסף בפועל.
• אם קיבלתם משוב חוזר מלקוחות שהיה להם קשה למצוא משהו באתר.

מה לעשות עם נתונים חלקיים

לא תמיד יש לכם את כל שלושת הנתונים באותה רמת דיוק. אפשר להתחיל גם עם מדידה חלקית: אפילו ידיעה גסה על כמות הכניסות והפניות כבר עוזרת לכוון את השיחה למקום הנכון, במקום להישאר בתחושה כללית שמשהו 'לא עובד' בלי להצביע על מה.

כשספק חיצוני מעורב בבדיקה

אם אתם לא בטוחים איך לקרוא את הנתונים בעצמכם, אפשר להיעזר במי שמכיר את הצד השיווקי והטכני יחד, כדי שהאבחון לא יתמקד רק בעיצוב אלא גם בתנועה ובמסר. בדיקה חיצונית שווה במיוחד כשכל בדיקה פנימית מסתיימת באותה מסקנה מעורפלת של 'משהו לא עובד'.

רוצים בדיקה אמיתית של האתר שלכם, לא רק חוות דעת על העיצוב? לקבל שיחת ייעוץ חינם