כפתור פעולה שאנשים באמת לוחצים עליו

הניסוח חשוב יותר מהצבע

רוב הדיון על כפתורי פעולה מתמקד בצבע ובגודל, אבל ההשפעה הכי גדולה מגיעה מהניסוח. כפתור שכתוב עליו 'שלח' לא אומר לגולש כלום על מה יקרה. כפתור שכתוב עליו 'לקבל הצעת מחיר חינם' או 'לתאם שיחה קצרה' נותן ציפייה ברורה ומרגיש פחות מחייב.

איפה ממקמים את הכפתור

כפתור אחד בתחתית הדף לא מספיק. גולשים משוכנעים בנקודות שונות באורך הדף, וכל אחד מהם צריך למצוא את הפעולה קרוב לרגע שבו הוא הבשיל. כלל אצבע: אחרי כל בלוק שמוסיף שכנוע, כדאי לתת אפשרות לפעול.

• בראש הדף, לגולשים שכבר מגיעים משוכנעים.
• אחרי הסבר ההצעה, לגולשים שהשתכנעו תוך כדי קריאה.
• אחרי מענה להתנגדות מרכזית, כמו מחיר או זמן.
• בסוף הדף, לגולשים שקראו את הכל לפני שהחליטו.

בולטות בלי להיראות תוקפני

הכפתור צריך לבלוט על רקע שאר הדף, בצבע שונה מהצבעים הכלליים של העיצוב, ובגודל שנוח ללחיצה גם באצבע בנייד. הוא לא צריך להיות צעקני, רק ברור. אם כל האלמנטים בדף באותו צבע, גם כפתור טוב נטמע ונעלם.

כפתור אחד, מטרה אחת

דף עם כמה כפתורים למטרות שונות, כמו 'צור קשר', 'הורד קטלוג' ו'עקבו אחרינו', מבלבל את הגולש ומפזר את תשומת הלב. עדיף שיהיה ברור מהי הפעולה העיקרית שרוצים ממנו, וכל השאר משני. אם צריך כמה מטרות, אפשר להבדיל ביניהן בעיצוב, כך שברור מה החשוב ביותר.

אם הבעיה היא שגם אחרי כפתור טוב הפניות לא עולות, ייתכן שהבעיה עמוקה יותר במסר או בטופס. שווה לקרוא את למה אנשים נכנסים לאתר ולא משאירים פרטים ואת טופס לידים: כמה שדות, מה לשאול ומה להוריד.

מה קורה אחרי הלחיצה

כפתור טוב לא מסתיים בלחיצה. אם הלחיצה פותחת טופס ארוך ומפתיע, או מובילה לעמוד שלא מתאים לציפייה, הגולש עוזב באמצע. ודאו שהפעולה אחרי הלחיצה תואמת בדיוק למה שהובטח בכפתור.

כפתורים בטופס לעומת כפתורים בדף

יש הבדל בין כפתור שמוביל לטופס לבין כפתור השליחה בתוך הטופס עצמו. כפתור השליחה בטופס צריך להיות ספציפי לפעולה שקורית שם — 'לשלוח בקשה' עדיף על 'שלח' גנרי. אם הטופס כולל כמה שלבים, כדאי שכפתור המעבר בין שלבים יבהיר שיש עוד שלב קצר, כדי שהגולש לא ירגיש שהוא נכנס לתהליך ארוך ובלתי צפוי.

דוגמאות לניסוח לפי סוג עסק

• עסק שירותים: 'לתאם שיחת ייעוץ קצרה' במקום 'צור קשר'.
• חנות אונליין: 'להוסיף לעגלה' או 'לבדוק זמינות' במקום 'המשך'.
• עסק שמוכר פרויקטים גדולים: 'לקבל הצעת מחיר' במקום 'שלח פרטים'.
• עסק שרוצה תיאום פגישה: 'לבחור מועד פנוי' במקום 'הזמן תור'.

מתי כדאי לבדוק שני ניסוחים זה מול זה

אם יש לכם מספיק תנועה לאתר, שווה לבדוק שני ניסוחי כפתור שונים על אותו עמוד לאורך כמה שבועות ולראות איזה מהם מייצר יותר פניות. בלי מספיק תנועה, ההבדל בין הניסוחים לא יהיה מובהק סטטיסטית, ואז עדיף להסתמך על ניסוח שמתאים באופן טבעי לשפה של הלקוחות שלכם.

רוצים שנבדוק את הכפתורים באתר שלכם ונציע ניסוח ומיקום שממירים טוב יותר? לקבל שיחת ייעוץ חינם