יחס המרה באתר: מה זה ומה נחשב טוב

מה זה בדיוק יחס המרה

יחס המרה מודד כמה מהאנשים שנכנסו לאתר ביצעו פעולה מוגדרת: השאירו פרטים, התקשרו, מילאו טופס או ביצעו רכישה. זו לא מדידה של 'כמה חמוד הדף', אלא של תוצאה עסקית ממשית. אתר עם הרבה כניסות ויחס המרה נמוך מייצר פחות פניות מאתר עם פחות כניסות ויחס המרה גבוה.

מה נחשב יחס המרה טוב

אין מספר אחד שנכון לכל עסק. יחס המרה תלוי בסוג העסק, במקור התנועה ובמה שמבקשים מהגולש לעשות. עדיין, יש טווחים שמקובלים בפועל.

• אתר שירות עם טופס יצירת קשר: בדרך כלל 2%–5% נחשב תקין. מעל 5% טוב מאוד.
• דף נחיתה ממוקד לקמפיין ממומן: יעד גבוה יותר, לרוב 5%–10%, כי התנועה ממוקדת יותר.
• חנות אונליין: לרוב 1%–3% בלבד, כי רכישה היא פעולה מחייבת יותר מהשארת פרטים.
• אתר תדמית בלי קריאה לפעולה ברורה: לרוב מתחת ל-1%, כי אין למי לענות.

איך מודדים את זה בפועל

1. שלב 1

   להגדיר מה נחשב המרה

   טופס שנשלח, שיחת טלפון, הודעת וואטסאפ. בלי הגדרה ברורה אי אפשר למדוד כלום.

2. שלב 2

   לחבר כלי מדידה

   כלי אנליטיקס שמראה כמה נכנסו וכמה ביצעו את הפעולה. בלי זה כל שיחה על יחס המרה היא ניחוש.

3. שלב 3

   לבדוק לפי מקור תנועה

   תנועה מגוגל, מפייסבוק ומהפניות ישירות מתנהגת אחרת. יחס המרה כולל מסתיר את זה.

4. שלב 4

   למדוד לאורך זמן

   חודש אחד לא מספיק כדי להסיק מסקנות, בעיקר בעסקים עם מעט תנועה.

מה באמת משפיע על יחס המרה

רוב הבעלי עסקים מחפשים טריק עיצובי שיעלה את המספר. בפועל, שלושה דברים משפיעים הרבה יותר מכל טריק: התאמה בין ההצעה לתנועה, בהירות המסר בשניות הראשונות, ומידת החיכוך בדרך לפעולה עצמה.

אם אתם מרגישים שיש כניסות אבל אין פניות, כדאי לקרוא את המאמר למה גולשים לא משאירים פרטים, ואם אתם רוצים לדעת מה לשנות קודם, יש מדריך מעשי באיך מגדילים פניות מהאתר.

מתי כדאי לדאוג, ומתי לא

• אם יש הרבה כניסות ואפס פניות, כנראה יש בעיה בדף עצמו או בטופס.
• אם יש מעט כניסות ומעט פניות, הבעיה היא כמות התנועה, לא ההמרה.
• אם יחס ההמרה ירד לאורך זמן בלי שינוי בדף, כדאי לבדוק אם מקור התנועה השתנה.
• אם יחס ההמרה נמוך רק בנייד, הבעיה כמעט תמיד טכנית: טופס לא נוח או דף איטי.

טעות נפוצה בהשוואת יחס המרה בין עסקים

בעלי עסקים משווים לעיתים את המספר שלהם למספר ששמעו על עסק אחר, בלי לדעת מה בדיוק נמדד שם. עסק אחד סופר כל טופס שנשלח, אחר סופר רק פניות שהפכו ללקוח בפועל. השוואה כזו לא אומרת הרבה. הדרך הנכונה היא לעקוב אחרי המספר של עצמכם לאורך זמן, ולבדוק אם הוא משתפר או נחלש.

שלושה שינויים קטנים שבודקים ראשונים

• לקצר את הטופס לשדות ההכרחיים בלבד, ולהשאיר פרטים נוספים לשיחה עצמה.
• להוסיף משפט אמון קצר ליד הכפתור, כמו זמן מענה צפוי או ללא התחייבות.
• לוודא שהכפתור העיקרי מופיע גם בתחילת הדף וגם בסופו, לא רק במקום אחד.

רוצים לבדוק מה יחס ההמרה של האתר שלכם ומה אפשר לשפר בו? לקבל שיחת ייעוץ חינם